Descripción general
Este sitio web es operado por Velunna. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Velunna. Velunna ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar obligado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente y/o disponibles a través de hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a los usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Aceptación de los términos
Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no puede acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cambios en los términos
Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Usted puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios.
Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Plataforma de la tienda
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios a usted.
Sección 1 — Términos de la tienda en línea
Edad y uso del sitio
Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
Uso legal y seguridad
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. Un incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
Sección 2 — Condiciones generales
Derecho a rechazar el servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.
Transmisión y cifrado de contenido
Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para conformarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de las redes.
Restricciones de uso del Servicio
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Encabezados
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.
Sección 3 — Precisión, integridad y puntualidad de la información
Información del sitio
No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, completas o oportunas. Cualquier dependencia del material en este sitio es bajo su propio riesgo.
Información histórica y cambios
Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 — Modificaciones al Servicio y precios
Cambios en precios y servicios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.
Responsabilidad
No seremos responsables ante usted o ante cualquier tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Sección 5 — Productos o servicios (si corresponde)
Disponibilidad y devoluciones
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
Colores e imágenes
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Limitaciones de ventas y cantidades
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
Cambios y descontinuación
Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibido.
Calidad y correcciones
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Sección 6 — Precisión de la facturación e información de la cuenta
Derecho a rechazar o limitar pedidos
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.
Notificaciones de cambios/cancelaciones
En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando al correo electrónico y/o a la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.
Prevención de revendedores
Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parezcan ser realizados por revendedores o distribuidores.
Mantener actualizada la información de la cuenta
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Referencia a la Política de Devoluciones
Para más detalles, por favor revise nuestra Política de Reembolsos.
Sección 7 — Herramientas opcionales
Acceso a herramientas de terceros
Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Sin garantías
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad de ningún tipo que surja de o esté relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Uso bajo su propio riesgo
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado con y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el/los proveedor(es) externo(s) relevante(s).
Nuevas funciones
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Sección 8 — Enlaces de terceros
Material de terceros
Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Responsabilidad por terceros
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
Daños y reclamos
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.
Sección 9 — Comentarios de usuarios, opiniones y otras presentaciones
Uso de opiniones enviadas
Si, a petición nuestra, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas para concursos) o sin una petición nuestra usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.
No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario.
Moderación de contenido
Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos a nuestra entera discreción que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.
Su responsabilidad
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material calumnioso o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado.
No puede usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no sea usted, o de otro modo engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que realice y de su precisión.
Sección 10 — Información personal
Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad, por favor consulte la sección de Política de Privacidad.
Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones
Posibles errores
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Correcciones y cancelaciones
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
Sin obligación de actualizar
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo sin limitación la información de precios, excepto cuando lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o refresco especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe tomarse para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
Sección 12 — Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones según lo establecido en estos Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:
- (a) para cualquier propósito ilegal;
- (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal;
- (c) para violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;
- (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
- (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
- (f) para enviar información falsa o engañosa;
- (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilice o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet;
- (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros;
- (i) para enviar correo no deseado (spam), phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape;
- (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
- (k) para interferir con o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 13 — Descargo de responsabilidad de garantías; Limitación de responsabilidad
Sin garantías
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán precisos o confiables.
Interrupciones y terminación
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Riesgo del usuario
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del Servicio son (excepto según lo expresamente declarado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
Limitación
En ningún caso Velunna, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o cualquier producto adquirido utilizando el Servicio. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en tales estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al grado máximo permitido por la ley.
Sección 14 — Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Velunna y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivados de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sección 15 — Divisibilidad
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 — Terminación
Supervivencia de las obligaciones
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los fines.
Terminación
Estos Términos de Servicio son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Incumplimiento
Si a nuestro juicio exclusivo usted falla, o sospechamos que ha fallado, en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).
Sección 17 — Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento total entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta previa o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 18 — Ley aplicable
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley aplicable.
Sección 19 — Cambios en los Términos de Servicio
Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuo o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 20 — Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a support@tryvelunna.com.
Sección 21 — Marketing por SMS y notificaciones
Consentimiento de SMS
Al optar por recibir marketing por SMS al finalizar la compra e iniciar una compra, o al suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted acepta recibir notificaciones recurrentes por mensaje de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados), ofertas de marketing por mensaje de texto y mensajes transaccionales de nuestra parte, incluidas solicitudes de reseñas, incluso si su número de móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de No Llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para realizar ninguna compra.
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Si desea cancelar la suscripción a las notificaciones por mensaje de texto y mensajes de marketing, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos, o utilice el enlace para cancelar la suscripción proporcionado en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que métodos alternativos para cancelar la suscripción, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán medios razonables para cancelar la suscripción.
Costos del servicio
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Ayuda y contacto
Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al número desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos en support@tryvelunna.com para obtener más información.
Cambios de número de teléfono/código corto
Tenemos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará de dichos cambios. Usted reconoce que los mensajes enviados a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de STOP o HELP, pueden no ser recibidos, y no seremos responsables de atender las solicitudes realizadas en dichos mensajes.
Responsabilidad del servicio
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